¿Cuánto se demoran?
De 3 a 5 días hábiles desde que confirmas el pedido. Si la pieza lleva pintura a mano o es un diseño desde cero, te decimos el tiempo real antes de que pagues — nunca después.
¿De qué están hechas las piezas?
En PLA, impreso en nuestras propias máquinas en Bogotá. Las que van pintadas a mano llevan además una capa de laca protectora, que es lo que hace que el color no se raye con el uso.
¿Puedo mandarles mi propio archivo 3D?
Sí. Y si el archivo trae problemas para imprimirse —paredes muy finas, piezas que no se sostienen, medidas que no cuadran— te ayudamos a ajustarlo antes de mandarlo a la máquina. Esa asesoría va incluida.
¿Y si llega rota?
Se resuelve. Si el daño fue de la transportadora te cambiamos la pieza; según el caso también manejamos descuento o devolución del dinero. Escríbenos con una foto apenas la recibas y lo vemos.
¿Hacen pedidos por cantidad?
Sí. Tenemos una granja de cuatro impresoras y sigue creciendo, así que podemos producir volumen sin que se nos alargue la entrega. Cuéntanos cuántas necesitas y te pasamos precio.
¿Puedo recogerlo en Bogotá?
Por ahora trabajamos con envío a todo el país. Entregas en persona solo en casos puntuales — pregúntanos y miramos si se puede.